上海京生电器有限公司

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总接待游客10862万人次!国庆小长假大三亚旅游经济圈人气爆棚!

  发布于 2019-10-23  

  原标题:总接待游客108.62万人次!国庆小长假,大三亚旅游经济圈人气爆棚!

  海南国际旅游消费年于10月1日正式启动后,在市委市政府的周密部署,各主要涉旅部门齐心协力、全力备战下,三亚市国庆黄金周旅游各项工作取得了明显成效。

  加之消费百日大行动、举办新中国成立70周年系列庆祝活动、央媒密集报道等因素的有利助推,今年国庆黄金周三亚市旅游市场人气增长,游客满意度明显提升,未发生欺客宰客重大旅游投诉和旅游安全事故,实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的国庆黄金周旅游目标。

  10月8日凌晨1点22分,市旅文局发布通报称,国庆黄金周期间,三亚接待游客72.4万人次,同比增长1.55%;三亚旅游总收入56.21亿元,同比增长17.64%;据抽样调查显示,全市旅游饭店平均开房率为67.9%(旅游饭店房量同比持平)。

  三亚接待游客72.4万人次,同比增长1.55%。其中:过夜游客59.8万人次,同比增长1.06%;一日游游客12.6万人次,同比增长3.94%。旅游总收入56.21亿元,同比增长17.64%。其中:过夜旅游收入55.22亿元,同比增长17.66%;一日游旅游收入0.99亿元,同比增长15.88%。

  三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:俄罗斯、韩国、泰国、中国香港、哈萨克斯坦。接待国内游客排名前五的省市分别是:北京、上海、广东、重庆、江苏。

  据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为67.9%。其中:亚龙湾片区旅游饭店客房开房率为73.39%,平均房价为1475元;海棠湾片区旅游饭店客房开房率为67.9%,平均房价为1330元;三亚湾片区旅游饭店客房开房率为74.95%,平均房价为575元;大东海片区旅游饭店客房开房率为73.45%,平均房价为580元;市区旅游饭店客房开房率为46.92%,平均房价为360元。

  蜈支洲岛接待6.27万人次,南山接待11.82万人次,亚龙湾森林公园接待7.29万人次,天涯海角接待8.24万人次,千古情接待18.52万人次,大小洞天接待1.45万人次,鹿回头公园接待2.32万人次,西岛接待1.2万人次,亚特兰蒂斯(水族馆、水世界、海豚湾)接待7.94万人次,海昌梦幻不夜城(运营截止时间为凌晨2点)接待5.64万人次。主要乡村旅游点共接待游客3.8万人次。其中,玫瑰谷接待2.59万人次,水稻公园接待0.89万人次,中廖村接待0.25万人次。

  9月30日-10月6日,三亚市进出港旅客68.6万人次。其中:火车站进出站旅客30.87万人次,进站旅客15.23万人次,出站旅客15.65万人次。

  凤凰机场进出港航班2217架次,进出港旅客37.73万人次,进港旅客18.91万人次(国际旅客1.12万人次,同比增长45%),出港旅客18.81万人次(国际旅客1.15万人次,同比增长39%)。

  据抽样调查,火影忍者漫画465集,三亚市过夜游客平均消费为2007元/人天,同比增长14.9%;人均停留4.6天,同比延长0.06天;一日游游客平均消费782.78元/人,同比增长11.49%。

  共受理工单953件,语音受理700件,微信受理48件,短信受理5件,为客人争取理赔金额28855.22元。回访客人满意率100.00%。旅游投诉主要涉及旅馆业、旅行社、景区景点、海上项目、餐饮点、购物场所等。

  共受理市民诉求6541件,语音受理5476件,微信受理732件,短信受理168件,微信自主上报104件,网站受理31件,海南省平台转办件22件,邮件受理8件。回访市民满意率为99.94%。投诉主要涉及市政建设、噪音扰民、交通管理、环境卫生、人力保障等。

  全市共出动执法人员34222人次,暗访人员703人次,执法车辆6014辆次,执法船只38艘次,检查各类涉旅商家、场所11671家次,其中各类旅游企业3235家次,旅游从业人员150人,海鲜排档及水果摊点6350家次,发现整改各类问题3500多个。

  当前,国内游客正从“走马观花”式旅游,向深度体验游转变,越来越重视国庆假期的“休假属性”。

  今年国庆黄金周,三亚作为久负盛名的世界旅游目的地,依然是国内游客出游首选的旅游目的地。根据携程发布的《2019国庆旅游趋势预测报告》,三亚位居国庆国内自由行十大人气目的地榜首,同时位居国庆国内跟团游十大人气目的地前十,排名第七位。在携程后续发布的《2019年国庆旅游账单》显示,三亚位居游客自由行最受欢迎的国内旅游城市排行榜榜首。

  今年国庆黄金周期间,三亚市开展了游客问卷调查工作,涵盖游客基本信息、旅游消费、旅游感知、旅游满意度评价等四个方面,全市共设置了63个问卷调查点,完成有效问卷3882份。

  据抽样调查显示,受调查的游客中,65岁及以上的占2.40%,45-64岁的占13.14%,25-44岁的占53.76%,15-24岁的占29.03%,14岁以下的占1.67%。游客性别上,男性占48.43%,女性占51.57%。受访人职业上,占比前三名为民营职员占19.29%、自由职业者占17.77%、学生占17.57%。受调查的游客中,家庭月收入在8000元以上的占63.09%,同比增加2.08个百分点。

  旅游客源上,受调查的游客中,游客客源地比较分散,海南、广东、湖南、湖北、四川、河南、北京、浙江、江苏、广西等省市成为国庆期间出游三亚的前十大主要客源地;海口、北京、三亚、广州、长沙、上海、成都、重庆、西安、武汉等城市成为国庆期间出游三亚的前十大主要客源城市。

  旅游目的上,55.31%的游客来三亚的目的是休闲度假,其次是观光游和家庭亲子游分别占17.93%、13.76%。旅游方式上,游客散团比例约为75:25,自由行占43.87%,多日跟团游占22.57%,自驾游占17.36%,一日游占9.56%,租车游占3.04%。同行人中,为家人的占54.64%,同行人为朋友的占30.96%。

  到访次数上,第一次来三亚的游客占48.49%;2次及以上的游客占51.51%,同比增加2.08个百分点,其中,第二次的占22.70%,第3次的占10.20%,4次及以上的游客占18.60%。过夜游客占93.02%,其中,过夜2天以上的占84.30%,非过夜(一日游)游客仅占6.98%。

  住宿上,呈现多元化趋势,其中,经济型酒店最受游客青睐占32.95%;高端度假酒店紧随其后占32.30%,同比增加3.3个百分点;民宿占20.30%,同比增加9.51个百分点;主题精品酒店占20.20%;亲朋好友住房占4.61%;自有住房占4.59%;旅租占4.10%;房车/露营占2.40%;出租屋仅占0.82%。

  旅游区域选择上,最受游客喜爱的是亚龙湾(53.72%),游客选择其他区域分别为,三亚湾(47.31%)、海棠湾(36.92%)、大东海(29.89%)、市区(14.35%)、崖州湾(13.71%)。

  受调查的游客中,选择游玩旅游景区景点占96.19%。旅游景区选择上,最受游客喜爱的是南山(54.27%),游客选择其他景区为蜈支洲岛(51.33%)、天涯海角(46.37%)、亚龙湾热带天堂森林公园(46.37%)、千古情(24.56%)、亚特兰蒂斯综合体(20.66%)、大小洞天(17.8%)、西岛(16.68%)。

  游客主要的休闲项目,主要集中在景区、景点观光(58.56%)、品尝美食(46.93%)、海上娱乐(42.73%)、游船游艇体验(19.19%)、看表演秀(15.99%)、康体养生(15.63%)、参观黎苗风情(13.51%)、水上飞机/直升飞机(8.72%)、顾国标调研政协机关工作 要求不!农家乐/乡村旅游(7.66%)。

  购物上,主要集中在三亚国际免税城(55.34%)和本地特产(40.26%)上。旅游行程中,包括乡村旅游的占47.17%,同比增加17.17个百分点。乡村旅游点中亚龙湾玫瑰谷(58.21%)最受欢迎,其次是水稻国家公园(28.38%)。

  三亚最吸引游客的前十大形象分别是度假天堂(52.47%)、热带海岛(48.43%)、旅游胜地(38.56%)、海鲜美食(33.26%)、浪漫海岛(32.79%)、热带水果(31.30%)、免税购物(26.07%)、南山观音(21.90%)、天涯海角(18.32%)、豪华酒店(13.94%)。

  在对三亚总体印象调查中,游客非常满意与满意占89.11%,而不满意与非常不满意占0.60%,整体满意度较高,与去年同期持平。

  在对三亚各项旅游服务的满意度调查中,游客最为满意的前五项是社会治安(89.52%)、公共卫生(84.41%)、旅游住宿服务(84.39%)、旅游景区服务(81.37%)、娱乐休闲服务(81.15%)。

  游客最不满意的五项满意度是旅游团餐服务(64.84%)、特色海鲜服务(70.90%)、旅游购物服务(74.85%)、出租车服务(78.28%)、公交车服务(78.97%)。

  今年国庆黄金周期间,“大三亚”旅游经济圈陵水、保亭、乐东三县节日氛围浓厚,全域旅游产品丰富。

  据抽样调查统计,受调查的游客中,三亚之旅后,53.53%的游客有计划游玩“大三亚旅游经济圈”其他地区,同比增加7.3个百分点。保亭呀诺达(35.49%)、保亭槟榔谷(32.33%)、陵水南湾猴岛(32.28%)等景区备受游客青睐,位列“大三亚旅游经济圈”除三亚外其他各县前三。

  受调查的游客中,计划游玩“大三亚旅游经济圈”其他地区的游客,陵水占61.90%,同比增加13.19个百分点;保亭占49.64%,同比增加11.25个百分点;乐东占16.66%,同比增加3.76个百分点。保亭槟榔谷黎苗文化旅游区、呀诺达雨林文化旅游区、陵水分界洲岛旅游区、陵水南湾猴岛生态旅游区、七仙岭国家森林公园等景区纷纷推出优惠套餐活动,吸引了大量游客。

  陵水县,国庆节假期1日-7日旅游接待游客19.3557万人次,同比增长1.48%,旅游收入约12194.69万元,同比增长2.29%。其中,过夜游接待游客12.3241万人次,同比增长10.45%,收入约9805.92万元,同比增长7.33%;一日游接待游客7.03万人次,同比增长-11.18%,收入约2388.77万元,同比增长-14.24%。

  陵水县A级旅游景区接待游客10.7434万人次,同比增长-6.39%,门票收入约684.23万元,同比增长-2.34%。其中,分界洲景区接待游客38726人次,同比增长-4.28%,门票收入约343.47万元,同比增长-12.19%;南湾猴岛景区接待游客28864人次,同比增长3.89%,门票收入约329.1万元,同比增长8.32%,椰田古寨景区接待游客14565人次,同比增长-43.64%,门票收入约11.66万元,同比增长107.34%;清水湾旅游区接待游客25279人次,同比增长22.22%,暂无门票收入。全县主要乡村旅游点总计接待游客26244人次,同比增长-32.95%,创造经济效益90.91万元,同比增长-16.36%。吊罗山森林公园接待1231人次,收入约10.32万元。海洋欢乐世界接待19140人次,暂无统计收入。

  陵水县共出动执法人员20人,出动执法车辆8辆,检查企业12家;旅游投诉0件,立案0宗。

  乐东县旅游市场秩序井然,旅游价格平稳有序,没有发生重大安全事故和旅游投诉事件。

  10月1-7日,乐东县共接待游客6.28万人次,同比增长7.2%,实现旅游收入3424.23万元,同比增长7.88%。

  (一)认真部署全县国庆假日旅游工作。按照省2019年国庆假日旅游监管工作电视电线日召开了国庆黄金周假日旅游市场整治工作会议,制定印发了《2019年国庆节假日旅游工作方案》,对国庆期间的假日旅游工作进行总体部署,各成员单位以及各景区、旅行社、宾馆酒店明确了工作任务和具体要求,确保能为广大游客创造安全祥和的假日旅游环境。

  (二)扎实开展国庆期间旅游市场综合整治大检查工作。9月30日,乐东县政府副县长马惠峰、乐东县委宣传部副部长、乐东县旅文局局长符天带领乐东县旅文局、市场监管局、消防大队、公安、交通等14个部门对景区景点、宾馆酒店等企业的各类游乐设施的安全管理状况、食品卫生和环境卫生、旅馆备案情况及建章立制等环节进行了联合检查。本次共检查了旅游景区2家,酒店15家,3个高铁站以及旅游厕所。对于检查出来的问题,检查小组当面指出并提出整改要求,共下发整改通知书1份,责令其限期整改。

  10月1-7日,乐东县旅游市场综合整治领导小组办公室组织旅文局、旅环警察、市场监管、交通等部门对九所新区、龙沐、尖峰岭进行检查,共出动检查人员39人次,车辆13车次,检查情况良好,未发现企业违法违规行为。

  (三)坚持值守制度。乐东县旅游市场综合整治工作领导小组成员单位坚持24小时投诉值班,并严格执行值班制度,保证了旅游信息的上传下达工作,及时解答、受理游客意见。

  一是自驾散客游成亮点。随着琼乐高速公路的开通,旅游公共服务体系逐渐完善,自驾散客游成为乐东县国庆假日旅游的主角,乐东县主要旅游景区自驾车明显增多,占旅游接待的四成以上,据统计,乐东县的自驾车游客主要来自岛外,如广东、上海、东北三省等省市,越来越多的游客选择自驾结伴出游的形式游玩。

  二是高端滨海度假酒店开房率成绩喜人。据统计,国庆黄金周期间全县酒店接待平均开房率达44.57%,龙沐湾旅游度假区、龙栖湾旅游度假区、尖峰岭山上酒店客房十分紧张。

  据统计,国庆假日7天保亭县累计接待游客10.58万人次,同比增长4.5%,实现旅游综合收入5160.4万元,同比增长5.6%。其中一日游客7.78万人,同比增长7.95%,过夜游客2.98万人,同比增长1.36%。呀诺达、槟榔谷、七仙岭等景区(点)共接待游客8.23万人次,同比增长3.78%,其中呀诺达接待3.93万人次,同比增长25.54%、槟榔谷接待2.56万人次,同比下降17.15%、七仙岭景区接待0.94万人次,同比增长21.12%。)七仙岭度假区旅游酒店平均住房率为76.3%,县城及乡镇各宾馆、家庭旅馆等平均住房率为70.99%。

  (一)节庆优惠活动诱人。国庆假日前,保亭县县委积极组织旅游景区、宾馆酒店精心组织,做好节前接待工作,各旅游企业纷纷推出各种旅游节庆优惠活动。如:槟榔谷景区发布景区推出“爱我·就和我一起过生日”免门票活动、“门票+扎染”、购买套餐可享受100元优惠价观看《槟榔古韵》大型实景演出等系列活动;呀诺达景区亦发布景区免门票购车公告并推出国庆小长假系列特惠产品;七仙岭温泉国家森林公园推出乘坐直升机免门票优惠;七仙岭君澜度假酒店、七仙岭康乐酒店、保亭天艺精品酒店、保亭戴斯温泉等县内各大酒店宾馆纷纷推出各种食、宿、游、购优惠套餐。

  (二)自驾、休闲游仍是主流。亲子游、自驾游、休闲游仍是今年国庆假日一道常景,主流地位夯实不动。同时,旅游市场的游客分层趋势明显,传统的旅游团队份额正逐步下降,自驾游、自助游和休闲度假游趋势明显,尤其是一日游中相当一部分自驾游以家庭亲子、同事、朋友等形式组织的短途游客为主,景点选择上主打热带雨林文化的呀诺达景区和主打黎苗少数民族文化的槟榔谷景区仍是游客首选景点。部分游客则选择到乡村观赏田园风光、采摘瓜果和到乡村农家品尝农家特色美食。

  (三)旅游新业态成为新亮点。为献礼祖国70周年庆典,槟榔谷景区重磅推出超感5D沉浸式海岛台风体验剧场《风雨情深》,结合经典演艺项目《槟榔古韵》,每天共推出9场特色演艺项目,体验者众多,市场反映良好。槟榔谷景区“悠黎客”户外拓展项目、呀诺达网红玻璃栈道、七仙岭国家森林公园低空飞行体验项目等旅游新业态也颇受游客青睐。

  (四)旅游市场秩序井然。今年正逢祖国70周年大庆,为确保祖国大庆期间社会形势稳定,尤其是确保旅游市场秩序稳定有序,保亭县把旅游安全作为假日旅游的头等大事来抓。

  一是领导重视。保亭县县委县政府高度重视乐东县假日旅游工作。为确保保亭县国庆假日旅游市场秩序稳定,县委书记王昱正、县政府副县长孙国培、县政协副主席兼县旅文局党组书记林孟地等县领导及县旅文局局长吴凌云等假日领导小组相关部门负责人假日期间坚守岗位,坚持深入景区(点)及各涉旅企业进行安全检查指导并对假日值守在一线的旅游工作者进行慰问。

  二是节前抓部署。9月18日,保亭县组织召开了新中国成立70周年国庆旅游和文化市场综合整治工作工作会议,县委书记王昱正并做强调讲话,分管旅游副县长孙国培就国庆假日旅游服务质量、旅游市场秩序、安全生产工作及社会治安工作进行部署。

  三是节中抓落实。各相关职能部门认真落实节前、节中各项安全检查毫不松懈。全县主要涉旅部门均建立了24小时坐班制度,制定了值班工作方案和措施,确保假日期间信息畅通,工作协调有力,解决问题及时。

  假日期间,县旅游、工商、公安、交通、质监、食品药品监督管理、物价和安监部门等成员单位均执行领导在岗带班制度,同时每日安排执法人员深入旅游企业开展执法巡检工作。

  据统计,假日7天,保亭县旅游和文化执法大队共出动执法人员84人次,执法车辆26辆次。主要深入呀诺达、槟榔谷等重要景区(点)和县域内宾馆酒店、旅行社服务网点及文化、娱乐场所等,就企业的旅游秩序、安全生产,以及明码标价、价格欺诈、环境卫生等就问题进行重点检查。累计检查景区(点)11家次、宾馆酒店20家次、网吧6家次、歌舞娱乐场所8家次、高尔夫球场2家次、旅行社服务网点3家次、农家乐3家次、旅游厕所6个,经检查发现问题6个,均现场督促企业进行整改。

  县市场监督管理局共出动执法人员53人次,检查水果摊点(店)130家次,宾馆酒店6家次,农贸市场37家次,超市26家次,药店12家次,小餐饮店67家次,娱乐场4所个,纠正不规范经营行为0起,立案查处涉旅案件0宗。

  县综合执法局县综合行政执法局组织执法力量,局共出动执法队员700余人次,执法车辆140余车次,合计劝导流动摊点216处,整治占道经营297处,疏导车辆乱停放267辆次,责令商户落实门前三包293家,劝导货物出门40家,清理破损广告3处,暂扣小推车一辆,折叠桌5张,塑料凳6张,清理横幅1条;清理小广告8张,面积月4.3平方米;劝导露天焚烧1处;清理村民占用瞭望台乱设点摆摊1宗。

  县交通局共出动人员48人次,车辆15车次,对县3家客运企业、槟榔谷、呀诺达及补票点进行巡查,情况一切正常。未出现有超限超载的情况。

  假日期间保亭县未发生安全责任事故和重大旅游投诉事件,全县旅游市场秩序井然,旅游安全形势稳定。

  据统计,假日7天,保亭县共接待旅游咨询游客313人次,接听旅游咨询电线宗,目前已全部处理完毕。